המשכיות עסקית

המשכיות עסקית, היא תפקוד מתמשך ותקין של פעילויות הליבה שלכם (כמכירות ושרות לקוחות), למרות שיבושים, כשלים ואסונות. אלה עשויים להיות שיבושים קלים והפרעות זמניות, אפילו צפויות. מצד שני ובמיוחד, מדובר על הפרעות דרמטיות, מפתיעות ומתמשכות, כמשבר הקורונה. תכנית המשכיות עסקית, היא תוצר של היערכות שיטתית מראש לכך והיא תבטיח המשכיות אופטימאלית, ככל שהנסיבות והמשאבים הזמינים יאפשרו. חשיבותה עצומה, מאחר שמצבי משבר פוגעים פעמים רבות בשורה התחתונה של הרווחים ולא רק. במקרים קיצוניים, במיוחד כאשר לא מוכנים לכך, הם מביאים אפילו לקריסת העסק הסופית. בעלי עסקים יצטרכו להשתמש בתוכנית המשכיות עסקית בכל פעם שיופיע מצב משבר. עם זאת, הכנת התכנית היא דבר שהכרחי לעשות מראש ולהקדיש לו די זמן ומשאבים נוספים.

בכדי להבטיח המשכיות עסקית, יש לתכנן מראש, ככל הניתן, מה לעשות במצבי חירום שונים. תכנית המשכיות עסקית (Business Continuity Plan) תטפל בתמונה הכוללת, בדגש על הבטחת המשך הפעילות העסקית וזמינות יישומים עסקיים ונתונים קריטיים. זאת, כולל ניטור מערכות מתמשך, הגנת נתונים רציפה ותגובה פרואקטיבית לפי הצורך. בשונה מכך, Disaster Recovery Plans הן תכניות שמתייחסות לרמה היותר טכנית, של התאוששות מכשלים ספציפיים כאשר הם מתרחשים. לדוגמא: תוכנית התאוששות מאסון עשויה להתייחס להתאוששות מקריסת שרת חיוני.

ניהול המשכיות עסקית הוא תהליך מתמשך, שניתן לחלק לשלבים הבאים:

ניתוח – ניתוח הסיכונים לפעילות העסקית והשלכותיהם השונות.

תכנון אסטרטגי – גיבוש הפתרונות לסיכונים השונים ולהשלכותיהם, ברמה האסטרטגית. למשל, זמן ההתאוששות הרצוי ( RTO- Recovery Time Objectives) של תהליך עסקי ספציפי שנפגע.

הכנת התוכנית – גיבוש תכניות מעשיות מפורטות, על פי התכנון האסטרטגי. זאת, כולל הגדרת דרישות ספציפיות, כמו מרווחי הזמן בין הגיבויים (RPO – Recovery Point Objectives).

בדיקה ושיפור – בדיקת הנהלים והמערכות שאמורים להיות מופעלים במצבי החירום השונים.

הטמעה – בשלב זה, מטמיעים בארגון את תכניות ההמשכיות העסקית, כולל עדכון ושיפור הדרגתי. הדבר יכלול כמובן, גם הפקת לקחים מכל משבר.

גם כאשר מגיעים לסיום משבר, ישנם כמה דברים שחשוב לעשות באופן שיטתי. ההחלטה על סיום מצב החירום צריכה להיות רשמית, כך שדברים לא ייפלו בין הכיסאות וההמשך, צריך להתנהל גם הוא לפי נוהל שהוגדר מראש. יידרש מעבר מסודר חזרה למצב העבודה הרגיל / סביבת הייצור וחשוב שגם מעבר זה, לא יפגע בתפקוד העסקי השוטף (יש לבדוק שהמעבר בוצע באופן תקין ומלא).

חיוני לטפל בנושא הקריטי של ההמשכיות העסקית. לכן, כדאי לכם לעשות זאת בעזרת מקצוענים מנוסים דוגמת GNS, שיסייעו עם גיבוש האסטרטגיה לכך, פתרונות איכות בענן ותמיכה 24/7.